よくある質問

Q. 別途送料がかかるというのはどういう場合ですか?

A. カーサカーサのソファー・家具などの製品は、基本的には送料無料でございますが、北海道・沖縄、および一部の地域におきましては別途送料を頂戴しております。

また、階段を登って運ぶ場合、吊り上げなどの搬入の場合などにも別途送料を頂いております。

理由につきましては以下のとおりです。

・北海道・沖縄つきまして
配送業者の規定により、当社の発送元である愛知県からの送料が、北海道・沖縄への発送が大変高額になっており、送料無料での配送が困難でございますため、別途送料を頂いております。

しかしながら、1万円以上と高額になるため、必ず事前にお客様にご連絡し、送料にご納得いただいてからのご請求・配送手配となりますので、ご安心ください。

手配前でしたら、送料が高額という理由でご遠慮なくキャンセルして頂いて結構でございます。

・その他の一部の地域につきまして
離島や山間部、また一部山間部等でない市街地の場合でも、配送業者の規定により、特別地域加算が設定されている地域がございます。
その場合も、必ず手配前にお客様にご連絡し、納得いただいてから配送手配をしております。
送料が高額とお感じになられた場合は、キャンセルをして頂いて結構でございますので、何卒ご了承くださいませ。

・階段、吊り上げなどの配送作業費につきまして
ソファーや家具は大型であるため、配達員二人で大掛かりな作業をいたします。
階段で歩いて持ち上げる場合や、吊り上げてベランダなどから搬入する場合は、どうしても別途の作業料金が発生してしまいます。
階段を登っての搬入の場合は、お買い上げ時にオプションをお選びいただくこととなっております。

搬入時に別途料金が発生することが判明した場合、搬入後に別途ご請求する場合がございますのでご了承ください。

また、エレベーターを使って搬入出来る場合は、高層階でも無料でございます。

ご注意下さい

配達員が到着し、現地で搬入不能または別途料金加算となった場合のキャンセルにつきましては、お客様都合によるキャンセルとなり、高額の返送料(数万円)を頂戴することになってしまいます。
何卒ご了承いただき、どんなご不安も配送手配前にご連絡頂ますよう何卒よろしくお願いいたします。

ご不安な場合はなんなりと事前にご相談ください。ご相談されることによってお買い上げを強いることは一切ございませんのでご安心ください。

カーサカーサへのお問い合わせはこちら

※写真のソファは「Vanessa(ヴァネッサ)」です。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連記事

ページ上部へ戻る